TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones, Aviso Legal y Condiciones e Uso, así como nuestra Política de Privacidad y de Cookies antes de usar esta página web.

El presente documento y los que pudieran ser mencionados en él, establecen las condiciones por las que se rige el uso de la página web www.selvagres.com (en adelante, el sitio web), y la compra de productos en la misma (en adelante, las «Condiciones»).

Tenga en cuenta que al utilizar esta página web, o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente en quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que, si no está usted de acuerdo con las mismas, no debe utilizar los servicios que le proporcionamos en este sitio web.

Como titulares de este sitio web, nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento estas Condiciones, así como el conjunto de la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).

En consecuencia, debe usted tener en cuenta que se considerarán aplicables aquellas Condiciones que se encuentren vigentes en el momento de la realización de su pedido o, en su defecto, en el del uso de la página web. Es por ello por lo que le recomendamos consultar estas Condiciones antes de realizar cualquier compra de productos.

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web o realizar algún pedido, usted consiente el tratamiento de dicha información y datos, y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

El titular de este sitio web es The Lion Tiles S.L., con domicilio social en Calle Gobernador Bermúdez, 45-49, 2B, 12001, Castellón de la Plana, España, con CIF B02907137, y debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Castellón, con feccha 17/12/2020, nº de incripcion 1/2020/6036, Asiento 186/863, Tomo 1828, Folio 83, Libro 1388, Hoja CS-43669, nº Inscripcion 1.

Dirección electrónica: info@selvagres.com

La aceptación de las presentes Condiciones por parte del usuario es necesaria e imprescindible para su registro y el uso del servicio.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, usted se compromete a:

• Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
• No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
• Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver Política de Privacidad).
• Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar y obligarse.

En principio, todos los productos de nuestra tienda están disponibles, a menos que se muestren como “SIN STOCK” en la ficha del producto. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar tu pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, te contactaremos inmediatamente para proponerte un producto similar o reembolsarte la cantidad correspondiente.

Los gastos de envío se detallarán a lo largo del proceso de compra, y el comprador tendrá la posibilidad de revisar dichos costes antes de finalizar su compra. Los gastos de envío mencionados incluyen el IVA.

Selvagres.com realiza envíos por todo el mundo. El pago se realizará a través de tarjeta de débito/crédito o Bizum, y los gastos de envío se calcularán en función del peso, volumen y del destino final. Si fueran aplicables aranceles y derechos de aduana, el cliente se hará cargo de los mismos.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado por el cliente. Una vez preparado, le enviaremos el pedido según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo de tiempo indicado según el tipo de producto adquirido, a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Para pedidos de artículos disponibles en stock: los plazos estimados de entrega serán de 3 a 7 días hábiles para la Península Ibérica, y de 7 a 15 días hábiles en caso de envíos a nivel Europeo. Para pedidos de artículos que no están disponibles en stock: contáctenos para mas detalles.

La empresa no se hace responsable del retraso en la entrega del material, de esto será responsable la agencia de transportes.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega del pedido cuando usted, o un tercero autorizado por usted, tome posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en el domicilio de entrega.

Incidencias en la entrega: en caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario o por falta de su teléfono móvil, y el paquete es devuelto a selvagres.com, será usted el que se haga responsable de los nuevos gastos de envío.

En caso de que transcurridos 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega y éste no haya podido ser entregado por causa no imputable a selvagres.com, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto (salvo pedidos realizados a medida, personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente).

Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos por usted realizados (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).

En los casos de pedidos a medida, personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, no se reembolsarán los pagos recibidos.

La entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio peninsular, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto del que se trate.

En el caso de envíos de pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y/o aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente.

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, o bien en papel.

1. Derecho de desistimiento

Si usted está contratando como consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, usted deberá, en el plazo previsto, notificar a selvagres.com su decisión de desistir de la compra remitiendo el formulario de desistimiento a través del correo electrónico info@selvagres.com. La empresa le comunicará sin demora la recepción de dicho desistimiento.

Una vez cumplido el plazo de 14 días desde la comunicación del derecho de desistimiento y no habiendo recibido los productos, se entenderá que el usuario acepta íntegramente el pedido, no siendo posible ninguna reclamación.

2. Excepciones al derecho de desistimiento

Los productos deberán estar en perfecto estado, no haber sido abiertos ni usados y conservar su embalaje original.

No será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos productos que se hagan por encargo a medida, unidades extras solicitadas por el cliente, personalizados o conforme a las especificaciones del cliente, debiendo en estos casos abonar la totalidad del precio del producto acordado en el contrato de compra, incluidos los gastos de envío.

3. Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos realizados por usted, salvo aquellos en los que usted haya incurrido al seleccionar expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales desde la recepción de los productos, salvo aquellos productos en los que no es posible ejercer el derecho de desistimiento: productos que se hagan por encargo a medida, personalizados o conforme a las especificaciones del cliente.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No obstante lo anterior, retendremos el reembolso hasta haber recibido los productos y haber comprobado el buen estado de los mismo, y también que no se abrieron los sacos.

Los productos deberán estar en perfecto estado, no haber sido abiertos ni usados y conservar su embalaje original. Usted será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de la manipulación y rotura durante el transporte como consecuencia de no utilizar el embalaje original.

El pedido devuelto deberá ser entregado a la dirección que la selvagres.com le indique, junto, en su caso, con la factura emitida. El coste directo de la devolución de los bienes será asumido por usted.

Formulario de Desistimiento:

Fecha (número/mes/año):

D./Dª_____________________________________, mayor de edad, con DNI/NIE/Pasaporte_________________, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 68 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, manifiesta su voluntad de DESISTIR del servicio de compraventa, acordado con selvagres.com el _____ de ________ de 202__

4. Devoluciones

A los efectos de las presentes Condiciones, se entenderá por devolución la generada por un defecto, tara o la recepción de un producto erróneo, en caso contrario NO se aceptan cambios o devoluciones.

En el caso de que, en el momento de la entrega del pedido, éste presente alguna tara o defecto, o se haya recibido un producto que no se corresponde con el pedido realizado, usted deberá comunicarlo en el mismo día de entrega por medio de nuestra dirección de correo electrónico info@selvagres.com.

En estos casos, mantenga el paquete tal cual lo recibió y envíe una foto adjunta en el correo electrónico. Le confirmaremos si el estado es efectivamente defectuoso, y procederemos a cambiar el producto, o a la devolución de los importes pagados si fuera imposible su sustitución, o no estuviera de acuerdo con los plazos de entrega por falta de stock.

Deberá enviar el paquete de vuelta sin abrirlo, en su embalaje original, como mercancía frágil y asegurada. Los gastos de envió serán abonados por usted.

En cualquiera de los casos antes mencionados, selvagres.com retendrá el importe de la devolución hasta que reciba los productos y, tras haber comprobado el estado de los mismos, se procederá al reembolso del importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la recepción de los productos. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

No se podrán cambiar los productos si no se cumplen las condiciones y plazos aquí descritos.

Igualmente, selvagres.com asume el riesgo de pérdida, rotura o daño durante el transporte, hasta que el cliente adquiera la posesión material del pedido y, por lo tanto, la propiedad. Si alguna pieza se rompe durante el transporte, se debe comunicar el mismo día de la entrega y realizar el proceso como si se tratara de una devolución.

Como excepción a la responsabilidad por pérdida o daño durante el transporte, se encuentran los casos en los que el cliente es responsable de encargar el transporte, y los casos en los que el cliente está en mora. Por ejemplo, si los bienes han sido enviados a la oficina de correos o similar y el cliente se niega a recogerlos.

Dentro de un proceso de mejora continua, selvagres.com mantendrá actualizada toda la información y los servicios que se ofrecen en el sitio web, tratando de evitar en lo posible la existencia de errores o fallos en el mismo, siempre que éstos sean debidos a los medios, servicios o herramientas sobre las que selvagres.com tiene poder de control de forma directa.

Selvagres.com no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio web. Cuando ello sea razonablemente posible, selvagres.com advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del sitio web.

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en estas Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en este sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

Selvagres.com no será responsable de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque, virus o cualquier otro programa perjudicial o dañino que pueda afectar a su equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web, o de la descarga de contenidos de la misma, o a los que la misma redireccione.

La aceptación por su parte de las presentes Condiciones supone su consentimiento a que las comunicaciones de cualquier clase se realicen de forma electrónica (correo electrónico y avisos, o formularios en el sitio web), a través del servicio de Atención al Cliente y a través de los formularios de contacto del sitio web.

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre el sitio web o pedidos realizados, el usuario puede dirigirse a nosotros por los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@selvagres.com
• Correo postal en la siguiente dirección: Calle Gobernador Bermúdez 45-49, 2B, 12003, Castellón de la Plana, España
• Teléfono: +34 656 25 80 75

Atenderemos su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, el usuario podrá acudir a la jurisdicción ordinaria, o tramitar su reclamación a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor de su municipio de residencia, o de la Junta Arbitral de Consumo de su Comunidad Autónoma.

El tratamiento de datos de carácter personal que se efectúe a través del Sitio Web se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad, que se encuentra en el Sitio Web.

El uso de dispositivos de almacenamiento y de recuperación de datos, llamado también cookies, ser regirá por lo dispuesto en la Política de Cookies, que se encuentra en el Sitio Web.

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Castellón.