Condições

Bem-vindo à Selvagres, a sua loja online de azulejos de alta qualidade.
Os presentes termos e condições regulam a utilização do nosso site e os serviços que oferecemos. Ao navegar ou efetuar uma compra no nosso site, aceita integralmente estes termos. Caso não esteja de acordo, pedimos que não utilize este site.

1. Informação Geral

Em cumprimento do disposto na Lei 34/2002, de 11 de julho, dos Serviços da Sociedade da Informação e do Comércio Eletrónico (LSSICE), informa-se que o presente website, acessível através da URL https://www.selvagres.com
, é propriedade da The Lion Tiles S.L., com os seguintes dados:

• CIF: B02907137
• Morada: Carrer Governador Bermúdez de Castro, 45-49, 2B, 12003 Castellón de la Plana, Castellón, Espanha
• Telefone: +34 642 06 82 53
• E-mail: info@selvagres.com

2. Utilização do Website

A utilização do site está limitada a maiores de 18 anos ou a menores com autorização dos pais ou tutores legais.
Compromete-se a fornecer informações verdadeiras e atualizadas ao criar uma conta ou realizar uma encomenda.

3. Que contrato será formalizado?

Após efetuar uma encomenda, enviaremos um e-mail a confirmar a mesma, indicando o prazo de entrega aproximado, a morada de entrega, entre outros dados.
Todas as encomendas estão sujeitas à nossa aceitação.
Quando expedirmos o material solicitado, enviaremos uma confirmação de envio por e-mail.
O contrato será considerado efetivo no momento do envio dessa confirmação.

4. Impostos e formas de pagamento aplicáveis

Os preços apresentados no site estão indicados em euros, sem impostos (IVA não incluído) e sem despesas de envio.
A The Lion Tiles S.L. reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento, mas os produtos serão faturados com base nas tarifas em vigor no momento da validação da encomenda.

O orçamento indicará o preço total da encomenda, especificando o preço do produto, o transporte e os impostos aplicáveis.

O pagamento deve ser efetuado por transferência bancária ou cartão bancário antes da expedição da encomenda.

Para agilizar os prazos de envio, recomendamos o envio de um comprovativo bancário por e-mail ou WhatsApp. Assim, poderemos preparar de imediato a encomenda.

Após o pagamento, o cliente deverá fornecer os seus dados fiscais para emissão da fatura.

5. Condições, despesas e prazos de envio

As despesas de envio variam em função do peso, volume e destino.

As nossas encomendas são enviadas através de diferentes transportadoras especializadas em mercadorias pesadas e volumosas.

O prazo de entrega ao domicílio em Espanha continental é de 3 a 8 dias, dependendo da localização.

O prazo de entrega para outros países europeus é de 4 a 14 dias.

Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega, sendo estes da responsabilidade da transportadora.

As mercadorias serão entregues no exterior do edifício do cliente, sem autorização para entrar em espaços privados.
Caso não seja possível descarregar o material à entrada, este será descarregado no ponto acessível mais próximo.

Se não for possível realizar o envio da encomenda por motivos alheios à empresa ou por falta de stock, o valor será integralmente reembolsado por transferência bancária para a mesma conta utilizada no pagamento.

6. Direitos do comprador e política de devoluções

O cliente pode cancelar a sua encomenda em qualquer momento e sem custos adicionais se o cancelamento for realizado por telefone ou e-mail antes de a mercadoria ser entregue à transportadora.

Em caso de material defeituoso, o cliente deve assinalá-lo no documento de entrega da transportadora e notificá-lo à selvagres.com. É igualmente recomendável tirar fotografias das caixas danificadas.
O prazo de reclamação não deve ultrapassar 24 horas após a receção. Assim, será possível reclamar os danos junto da transportadora.

Poderão ser apresentadas diferentes soluções: substituição do produto, redução do preço ou cancelamento da encomenda com reembolso.

O cliente deve comunicar eventuais defeitos no prazo máximo de dois meses após a entrega, e sempre antes da instalação.

A nossa política de devoluções segue a política de devoluções da fábrica correspondente à encomenda.
O reembolso será efetuado após a verificação de que o material se encontra intacto, por transferência bancária.

As amostras têm um custo fixo, correspondente aos custos de preparação, manuseamento e embalagem, não se tratando de produtos de venda normal.
São elaboradas especificamente para auxiliar o cliente a tomar uma decisão antes da compra definitiva.
Por esse motivo, as amostras não podem ser devolvidas nem reembolsadas.

7. Prazo de desistência

O cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção para devolver qualquer material defeituoso adquirido em selvagres.com.
O produto deve estar em perfeito estado e na embalagem original.

Não são aceites:

• Devoluções de produtos personalizados;
• Cancelamentos ou devoluções de material fabricado por encomenda;
• Reclamações relativas a material já instalado.

Caso a devolução seja aceite, o reembolso será efetuado por transferência bancária.
Se o cliente recusar o material por motivos pessoais, poderá devolvê-lo, mas os custos de envio ficarão a seu cargo.

8. Obrigações do cliente

O comprador compromete-se a fornecer informações corretas, incluindo os seus dados postais para a elaboração do orçamento.
Aceita as condições enunciadas nesta página.
É ainda obrigado a assinar o documento de entrega no momento da receção do material.

9. Legislação aplicável

As compras realizadas em selvagres.com estão sujeitas à legislação espanhola.
A selvagres.com pode modificar as condições de compra sem aviso prévio.

10. Propriedade intelectual

Todos os elementos do site (textos, imagens, gráficos, logotipo, etc.) são propriedade exclusiva da The Lion Tiles S.L.
É estritamente proibida qualquer reprodução total ou parcial sem autorização prévia, por escrito.

11. Dados pessoais

As informações pessoais recolhidas no site são tratadas em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
O utilizador tem direito de acesso, retificação e eliminação dos seus dados pessoais, mediante pedido para info@selvagres.com.

12. Lei aplicável e jurisdição

As presentes Condições Gerais de Utilização e Venda (CGUV) regem-se pela lei espanhola.
Em caso de litígio, as partes procurarão encontrar uma solução amigável.
Na sua ausência, o litígio será submetido aos tribunais competentes da sede social da The Lion Tiles S.L..