CONDITIONS GÉNÉRALES

Bienvenue chez Selvagres, votre boutique en ligne de carrelages de haute qualité.
Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de notre site web ainsi que les services que nous proposons. En naviguant sur notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez pleinement ces conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, nous vous demandons de ne pas utiliser ce site.

1. Informations générales

Conformément aux dispositions de la Loi 34/2002 du 11 juillet, relative aux Services de la Société de l’Information et du Commerce Électronique (LSSICE), il est porté à votre connaissance que le présent site internet, accessible à l’adresse https://www.selvagres.com
, est la propriété de The Lion Tiles S.L., dont les informations sont les suivantes :

• CIF : B02907137
• Adresse : Carrer Governador Bermúdez de Castro, 45-49, 2B, 12003 Castellón de la Plana, Castellón, Espagne
• Téléphone : +34 642 06 82 53
• E-mail : info@selvagres.com

2. Utilisation du site web

L’utilisation du site est réservée aux personnes majeures de plus de 18 ans ou aux mineurs disposant de l’autorisation de leurs parents ou tuteurs légaux.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et actualisées lors de la création d’un compte ou d’une commande.

3. Quel contrat sera formalisé ?

Après avoir passé commande, nous vous enverrons un e-mail confirmant votre commande, le délai de livraison approximatif, l’adresse de livraison, etc.
Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation.
Lorsque nous expédions le matériel commandé, vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail.
Le contrat devient effectif au moment de l’envoi de cette confirmation d’expédition.

4. Taxes et modes de paiement applicables

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, hors taxes (TVA non incluse) et hors frais de livraison.
The Lion Tiles S.L. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le devis indiquera le prix total de la commande, comprenant le prix du produit, les frais de transport et les taxes applicables.

Le paiement doit être effectué par virement bancaire ou par carte bancaire avant l’expédition de la commande.

Afin d’accélérer les délais d’expédition, nous vous recommandons de nous envoyer un justificatif de paiement par e-mail ou WhatsApp. Ainsi, nous pourrons préparer immédiatement votre commande.

Une fois le paiement effectué, le client doit nous fournir ses informations fiscales pour l’émission de la facture.

5. Conditions, frais et délais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction du poids, du volume et de la destination.

Nos commandes sont expédiées via différentes agences de transport spécialisées dans les marchandises lourdes et volumineuses.

Le délai de livraison à domicile en Espagne continentale est de 3 à 8 jours, selon la localisation.

Le délai de livraison vers d’autres pays européens est de 4 à 14 jours.

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison, ceux-ci étant imputables aux transporteurs.

Les marchandises sont livrées à l’extérieur du domicile du client, au pied de l’immeuble, sans autorisation d’accès aux espaces privés.
Si le déchargement devant l’entrée n’est pas possible, il se fera au point le plus proche accessible.

En cas d’impossibilité d’expédition pour des raisons indépendantes de notre volonté ou pour rupture de stock, le montant payé sera intégralement remboursé par virement bancaire sur le même compte.

6. Droits de l’acheteur et politique de retours

Le client peut annuler sa commande à tout moment et sans frais supplémentaires si l’annulation est effectuée par téléphone ou e-mail avant la remise de la marchandise au transporteur.

En cas de matériel défectueux, le client doit le signaler sur le bon de livraison du transporteur et le notifier à selvagres.com. Des photos des colis endommagés sont également utiles.
Le délai de réclamation ne doit pas dépasser 24 heures après réception. Cela permet de réclamer les dommages auprès du transporteur.

Selon les cas, différentes solutions pourront être envisagées : remplacement du produit, réduction du prix ou annulation de la commande avec remboursement.

Le client doit signaler tout défaut dans un délai de deux mois à compter de la livraison, et toujours avant la pose.

Notre politique de retours s’aligne sur celle du fabricant correspondant à votre commande.
Le remboursement sera effectué après vérification que le matériel est intact, par virement bancaire.

Les échantillons ont un coût fixe correspondant aux frais de préparation, de manipulation et d’emballage, et ne sont pas considérés comme des produits standards.
Ils sont destinés uniquement à aider le client à prendre une décision avant l’achat final.
C’est pourquoi les échantillons ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

7. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner tout produit défectueux acheté sur selvagres.com.
Le produit doit être en parfait état et dans son emballage d’origine.

Ne sont pas acceptés :

• Les retours de produits personnalisés.
• Les annulations ou remboursements pour du matériel fabriqué sur commande.
• Les réclamations concernant du matériel déjà posé.

En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué par virement bancaire.
Si le client refuse le matériel pour des raisons personnelles, il peut le renvoyer mais les frais de transport resteront à sa charge.

8. Obligations du client

L’acheteur s’engage à fournir des informations exactes, notamment ses coordonnées postales pour l’établissement du devis.
Il accepte les conditions énoncées dans la présente page.
Il est également tenu de signer le bon de livraison lors de la réception du matériel.

9. Législation applicable

Les achats réalisés sur selvagres.com sont soumis au droit espagnol.
Selvagres.com peut modifier ses conditions d’achat sans préavis.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, graphismes, logo, etc.) sont la propriété exclusive de The Lion Tiles S.L.
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

11. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sur le site sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en envoyant une demande à info@selvagres.com.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV) sont soumises au droit espagnol.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du siège social de The Lion Tiles S.L..